Envío y devoluciones

Politica de envios

Actualmente, debido a la gran demanda de algunos productos seleccionados, el envío demora entre 10 y 16 días hábiles. Esto incluye el tiempo que tarda en aceptarse el pago, el tiempo de procesamiento del pedido y cuándo el paquete está en tránsito hacia su ubicación.

Costos de envío:

Costa Rica: el costo de envío es de 5.500 colones la primera libra o 6.000 colones el kg

Canadá: Costo de envío $8

EE.UU.: Costo de envío $8

Política de devolución y cambio

100% de garantía de satisfacción

Política de devolución y reembolso

Aceptamos devoluciones o cambios de cualquier artículo (excepto los artículos de venta final) dentro de los 20 días posteriores a la compra en condiciones sin usar ni lavar. Los artículos deben tener todas las etiquetas y revestimientos intactos. Los artículos de la venta final no se pueden reembolsar.

Si su paquete llegó dañado o se perdió durante el transporte, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Si decide comunicarse con nosotros por correo electrónico, asegúrese de incluir la mayor cantidad posible de la siguiente información para que podamos resolver el asunto rápidamente:

Número de cuenta o número de teléfono
Número de orden
El número de rastreo
Descripción del problema (asegúrese de incluir los números de artículo específicos de la mercancía dañada o faltante)
Su preferencia por un reemplazo de artículos en stock o un reembolso
Para iniciar su devolución, primero contáctenos sobre el motivo de la devolución para que podamos comenzar a organizar el envío.
Una vez que haya comenzado el proceso de reembolso, nos enviará una foto del producto con el motivo de la devolución y nos lo enviaremos.
Después de que recibamos el artículo, se le otorgará el reembolso completo.